سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Gulfry.com، رضاكم هو أولويتنا. نسعى لتوفير تجربة تسوّق خالية من القلق، لذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة وفقًا للشروط التالية:

 أولاً: شروط الاسترجاع

• يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو تالف.

• يُشترط أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة.

• لا يتم استرجاع المنتجات الشخصية أو الصحية (مثل الأدوات التجميلية أو الملابس الداخلية) حفاظًا على الصحة والسلامة.

 ثانيًا: شروط الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:

• استلام منتج خاطئ أو غير مطابق للوصف.

• وجود خلل مصنعي أو تلف واضح في المنتج.

• يتم الاستبدال بمنتج مماثل أو إصدار قسيمة شراء بنفس القيمة.

 آلية طلب الاسترجاع أو الاستبدال:

1. التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر واتساب/البريد الإلكتروني خلال المدة المحددة.

2. توضيح سبب الطلب وإرفاق صور (في حال وجود عيب أو خطأ في المنتج).

3. سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 24–48 ساعة.

4. بعد الموافقة، يتم تنسيق عملية الإرجاع أو إرسال البديل حسب الحالة.

 ملاحظات مهمة:

• Gulfry.com يحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يطابق الشروط المذكورة.